でご注文
よくある質問
Q&A
- 急ぎで「お祝い花」を送りたい!! 間に合いますか？
-
最善を尽くして対応させていただきます。まずは、お電話でご相談ください。
TEL:049-268-5670◆営業時間:平日 9:00-17:00 （土日・祝日は定休日 ※配達業務のみ）
- ※早朝・18時以降のお届けの際は地域の生花店に確認の上、配達可否のご連絡をいたします。
受付時間の目安
- ＊目安として正午までに受付完了⇒当日中にお届けできる可能性もございます。※必ず事前にお電話でご相談ください。
- ＊目安として15時までに受付完了⇒翌日午前中にお届けできる可能性もございます。※必ず事前にお電話でご相談ください。
- ※16,500円(税込)以上の商品より承ります。
- ※離島・山岳地域は対応できない場合もあります。
- サンプル写真（商品一覧）とまったく同じ花が届くのですか？
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「商品一覧」のお花は、イメージと料金をご確認いただくためのものです。
16,500円(税込)以上のスタンド花やアレンジ花は、お届け先に近い地域の生花店からの配達となります。また季節によって花材が変わる場合もございます。
ご要望に応じて、アレンジ可能です。
ご注文の際の「備考欄」にご記載いただくか、電話確認の際にお申し付けください。
また当サイトの【実績紹介】ページに数多くのスタンド花やアレンジ花の実際に配達された写真も掲載されていますので、ご参考ください。 - スタンド花の回収もしてもらえますか？
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回収にも伺います。
回収作業もスタンド花の費用に含みます。
- ※但し、夜間18時以降のスタンド花の回収は、別途費用を頂く場合もございます。
- バルーンやオリジナルのメッセージボードなども付けたいのですが？
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地域の生花店に確認後ご回答いたします。
また、バルーンの手配ができる生花店は限られております。
詳しくは当サイトの「実績（オプション一覧）」ページに対応エリアや実際に配達された数多くのバルーンスタンド花/オーダーメイドスタンド花の写真も掲載されていますので、ご参考ください。 - お花の手配・配達はどこで？
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全国各地の“地元のお花屋さん”が、お花をご用意し、配達に伺います。
地元のお花屋さんが直接配達しますので、配達時間・配達方法など、細かなご要望にもお応えできます。
- ※商品の価格は16,500円(税込)以上から承ります。
- 配達エリアは、どこまで対応していますか？
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北海道から沖縄まで、日本全国にお届けいたします。
- ※ただし、離島・山岳地域は、当日・翌日の配達は対応できない場合もあります。お電話にてご相談ください。
- 送料、配達料は必要ですか？
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配達は無料です（お花の代金に、配達料も含まれています)。
- ※16,500円(税込)未満の商品の取り扱いはございません。予めご了承ください。
- ※ただし、離島・山岳地域・提携生花店からの距離が遠い場合は、配送料が別途必要となる場合もあります。お電話にてご相談ください。
- お支払いは、いつまででしょうか？
- 弊社指定期日（配達日前）にお願いいたします。お届け事前入金となっておりますので、予めご了承ください。
- 注文フォーム送信後に自動返信の確認メールが届きません！
- ご注文後の自動返信メール、請求メール(order@seika.bz)が届くように、パソコン/スマホからのメール着信拒否やドメイン拒否等の設定解除をお願い致します。
- 法人での注文の場合、支払いは会社のサイトに合わせてもらえますか？
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承っております。
確認のお電話の際に、ご相談ください。 - お届け先に内緒で、当日いきなり届けてサプライズしたい！
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サプライズでのお届けもお引き受けできますが、以下の場合も、ご返金はできかねますのでご了承ください。
- お届け先がご指定日時にご不在で、お受け取りいただけなかった場合
- お届け先がご辞退され、お受け取りいただけなかった場合
- キャンセルしたい場合は？
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お電話にてご連絡ください。
TEL:049-268-5670◆営業時間:平日 9:00-17:00 （土日・祝日は定休日 ※配達業務のみ） - キャンセル料は？
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- お届け日を含め4日前の12:00まで→キャンセル無料
- お届け日を含め4日前の12:00以降～お届け当日(※お客様よりキャンセルの連絡のない場合も含む)
→商品価格（含む消費税）の全額をご請求 - 事前仕入れが必要なオプション（バルーンやリボン、色や花材指定など）をご利用時に、キャンセルされる場合
→1週間から10日前より、キャンセル料が発生いたします。 - レギュレーション発表前及びイベント主催者様側の理由（天候・アーティスト都合等）でイベント開催中止の場合
→キャンセル料が発生します。その際①ご自宅へお届けする②生花店内で完成したお花のお写真をメールにてデータ送信、にてご対応させていただきます。
- ＊キャンセルのご希望がある場合は、下記時間までに弊社にお電話またはメールにてお申し付けください。
運営会社 株式会社ネクストゲート TEL:049-268-5670 ◆営業時間:平日 9:00-17:00 （土日・祝日は定休日 ※配達業務のみ） - ＊キャンセルにより弊社よりご返金を要する場合は、振込手数料を引いた金額をご返金をさせていただきます。
- ＊キャンセルのお申し出期限内のご連絡であっても、ご注文主様のご希望により、生花店が特別に花材を仕入れたり、時間を要する札を作成している場合は、キャンセル料の相当額をご負担いただく場合もあります。
- ＊お届け日にあわせて花材を準備する為、キャンセルのお申し出期限内にご連絡をいただいた場合でも、実費をご負担いただく場合があります。
（エリア担当の生花店により仕入れスケジュールが違いますので、確認後ご返答をさせていただきます）
- 返品について
- 商品内容がご注文と異なる場合を除き、生花という商品の品質上、お取り替え返品はできませんので、予めご了承下さい。
- お悔みのお花の手配もお願いできますか？
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別途「全国対応 葬儀お花お届け便」にて承ります。ご相談ください。
- ＊目安として正午までに受付完了⇒当日中にお届けできます。
- ＊目安として16時までに受付完了⇒翌日午前中にお届けできます。
TEL:049-268-5670◆営業時間:平日 9:00-17:00 （土日・祝日は定休日 ※配達業務のみ）